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昆水集團2020年抗疫筆記
——抓嚴抓實疫情防控 確保城市供水安全
昆水集團 2021-01-08 18:04:41發布

2020年是不平凡的一年,“抗疫”成為年度關鍵詞。舉國上下齊心協力抗擊新冠疫情,作為與民生息息相關的供水行業,昆水集團責無旁貸肩負起全力保障城市供水安全,助力抗疫保民生保穩定的重任,一手抓疫情防控,一手抓城市保供水,克服了疫情和干旱影響,多措并舉保障了城市供水優質、安全、穩定。


2020年城市供水水源七庫蓄水總量為3.7億立方米,累計供水量4.26億立方米,日均供水量120萬立方米。全市范圍內各自來水廠運行正常平穩,供水水質安全穩定。全年加強用戶服務工作,客服熱線共接聽來電56.7萬個,派發維修工單3.37萬張,DN100以上管道維修2965次。加大水質檢測頻次和力度,提高水處理工藝標準,42項常規指標開展全分析檢測,對昆明市143個管網水質監測點開展日常監測。為確保水質安全,增大了制水藥劑投入量,出廠水106項國家檢測指標全面達標,綜合水質合格率達99.87%。


為應對疫情,昆水集團全面動員、全面部署、全面加強防控工作,2020年春節假期和疫情防控期間,集團公司采取重點崗位持續堅守,分階段復工復產的措施,春節期間,集團每天有近500名員工一直堅守在水庫運行、輸水管線巡查巡檢、供水調度、自來水生產運行等民生保障的一線崗位;春節后,除堅守在一線的員工外,各級干部及員工采取輪流到崗、移動辦公的工作模式, 221日后全面復工,客服營業大廳服務和抄表工作也全面恢復正常。

同時,為積極應對2019年以來汛期降雨量不足,各供水水庫蓄水量大幅下降,導致供水緊張的狀況,昆水集團實施了5項應急工程建設,并克服了疫情期間物資、人員、檢疫等多方面的困難,在確保安全、質量的前提下,在2020年上半年抓緊完成了應急工程建設,工程建設創造了“昆明速度”,通過實施應急供水以及加強科學調度及時緩解了2020年旱情,保障了城市供水穩定安全。

昆水集團積極運用智慧水務建設成果,助力防疫保供水。應用SCADA系統將水廠、泵站、管網、水質等與生產相關的全要素數據進行集中采集、上傳、存儲、分析、展示。實現了指令下發—過程監管—結果反饋—數據分析為一體的生產組織閉環管理,疫情期間,能夠持續全面監控從水源到水廠、水廠到管網等各環節,為保障城市供水提供了有效支持;應用水廠自動化系統 + 在線儀表有效性管理系統 + 水廠生產數據綜合分析管理系統的組合,來確保水廠生產管理有序、安全、穩定;實現主城供水區域內25個二級泵站無人值守。泵站運行人員通過客戶端對泵站進行控制,集中管理,提高了勞動生產率,確保了疫情期間城市安全穩定供水。


為落實民生穩定和保障相關工作,提升供水服務水平,昆水集團在疫情期間采取欠費不停水措施,全年共減免水費937.2萬元。通過集團公司“一網通辦”平臺提供24小時不打烊在線服務,并實行欠費不停水措施,讓市民安心在家,一部手機便可查交水費、辦業務,不跑營業廳、用水無憂。2020年用戶通過“一網通辦”平臺辦理業務3.19萬件,水費查詢785.24萬次,水費繳納47.36萬筆,電子發票開具8.67萬張。此外,96106呼叫系統、遠程抄表系統、多渠道繳費等的應用,使用戶足不出戶,即可進行用水咨詢、辦理用水業務,方便用戶的同時,減少了人員聚集。重點關注疫情防控定點醫院等重要場所用水需求,主動對接,為抗擊疫情提供全力供水保障。為降低疫情對中小微企業沖擊,昆水集團對集團經營性房產的中小微租戶減免10個月房租,共減免租金1035萬元。


當前國內疫情雖得到一定控制,但疫情仍在全球蔓延,國內零星散發病特例持續發生,防控形勢仍然非常嚴峻。昆水集團將進一步增強責任意識,嚴格落實疫情防控各項工作,加強日常管理,確保疫情防控不松懈、不松緊,為昆明城市供水安全、穩定、優質保駕護航。

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